1. Condiciones Generales
Bienvenido al sitio web de nuestra tienda dedicada a la venta de productos relacionados con cartas Pokémon TCG, accesorios TCG, peluches, artículos personalizados, figuras y otros TCG. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso, por lo que te recomendamos revisarlos periódicamente.
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2. Comunicaciones
Todas las comunicaciones relacionadas con compras, solicitudes de información o consultas deben realizarse a través de los medios de contacto especificados en nuestro sitio web, como correo electrónico o formularios de contacto. Nos comprometemos a responder en un plazo razonable y asegurar la claridad de la información brindada.
3. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito.
- Transferencias bancarias.
- Plataformas de pago electrónico, según se especifique en el proceso de compra.
El pago debe completarse en su totalidad antes de proceder al despacho de los productos. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si se detecta alguna irregularidad en la transacción.
4. Procedimiento de Cambios o Devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Las condiciones son las siguientes:
- El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones.
- Debes presentar la boleta o factura correspondiente.
- Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de defectos de fabricación.
Para iniciar el proceso, contáctanos a través de nuestro correo electrónico indicando el motivo y adjuntando la documentación requerida.
5. Condiciones de Stock
Los productos ofrecidos en nuestro sitio están sujetos a disponibilidad de stock. Nos esforzamos por mantener información actualizada, pero en caso de que un producto no esté disponible luego de realizada la compra, te informaremos a la brevedad para ofrecerte opciones como:
- Cambiar el producto por uno similar.
- Esperar la reposición del stock.
- Solicitar la devolución del dinero.
6. Despachos
Ofrecemos servicios de despacho a nivel nacional. Los costos y plazos de envío varían según la ubicación del destinatario y serán informados durante el proceso de compra. Nos comprometemos a entregar los productos en las condiciones acordadas, pero no nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a las empresas de transporte.
7. Responsabilidad
Nos esforzamos por garantizar la exactitud de la información publicada en nuestro sitio. Sin embargo, no nos hacemos responsables por errores tipográficos, cambios en precios o descripciones, ni por daños indirectos derivados del uso de este sitio o los productos adquiridos.
8. Garantías
Los productos cuentan con garantía legal por defectos de fabricación. En caso de presentarse algún problema, contáctanos dentro de los primeros 6 meses desde la compra para evaluar tu caso y proceder según corresponda (reparación, cambio o devolución del dinero).
9. Uso de Datos Personales
Nos comprometemos a proteger la privacidad de tus datos personales. La información recopilada será utilizada exclusivamente para procesar tus compras, mejorar tu experiencia en el sitio y enviarte comunicaciones relacionadas. No compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento, salvo cuando sea necesario para completar una transacción o cumplir con la legislación vigente.
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